FAQ
Mode de livraison
Après votre achat, les conseillers vérifient la disponibilité.
L’article est mis de côté et votre paiement est accepté.
Les items sont envoyés dans les 24 h après l’acceptation du paiement via Poste Canada.
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’envoi.
Pour questions : enligne@boutiqueendurance.ca
Frais de livraison
Retrait en magasin : gratuit*.
Pour commandes de moins de 100 $, frais fixes de 10 $ s’appliquent.
Un montant de 12 $ est soustrait de votre remboursement pour articles retournés.
Politique de retour
Lorsque vous retournez votre commande, veuillez garder à l'esprit que tous les articles doivent être à prix régulier, neufs, inutilisés, non portés et inchangés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
Vous avez un délais de 14 jours pour nous retourner vos achats.
Veuillez également noter ce qui suit :
- Articles usagés: Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours d’articles usagés.
- Pour maintenir l'équité et respecter les normes d'hygiène, nous ne pouvons traiter les retours ou les échanges que pour les articles neufs, non portés et inchangés, ne présentant aucun signe d'usure, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
- Nous comprenons bien sûr la nécessité d'essayer vos nouvelles chaussures pour vous assurer qu'elles vous vont, mais assurez-vous de les essayer à l'intérieur.
Si vos chaussures présentent des signes d'usure, elles ne peuvent pas être retournées.
- Articles en solde: les articles achetés en solde sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles à un remboursement. Il s'agit notamment des articles en promotion, des articles achetés lors d'événements de vente ou des articles achetés à l'aide de codes de réduction ou d'offres spéciales. Cependant, nous comprenons qu'il est important de trouver la coupe parfaite, c'est pourquoi, en fonction de la disponibilité, nous pourrons peut-être proposer des échanges de taille pour les articles en solde. Veuillez noter que des frais de livraison s'appliqueront dans ce cas.
- Articles alimentaires et nutritionnels: Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour d’articles nutritionnels.
- S'il y a un problème avec votre produit, vous pourriez avoir droit à une garantie auprès du fabricant.
- Produits d'hydratation tels que bouteilles d'eau, sacs, sacs à main et flasques : pour des raisons de santé et d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de tels appareils d'hydratation.
- Certains articles personnels, notamment les semelles intérieures, les sous-vêtements et les caleçons : Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de ces articles. S'il y a un problème avec votre produit, vous pourriez avoir droit à une garantie auprès du fabricant.
- Électronique et autres appareils: Nous n'acceptons pas les retours d'appareils électroniques qui ont été utilisés/configurés.
- Commandes en magasin et ramassage: les achats effectués en magasin ou les commandes passées pour ramassage ne sont pas admissibles à la livraison de retour gratuite. Nous vous demandons plutôt de rapporter vos articles directement au magasin où ils ont été achetés.
- Une paire de chaussures par commande : Si vous retournez plusieurs paires d'une commande, vous serez responsable des frais d'expédition de retour pour les chaussures supplémentaires commandées.
Retour: Un montant de 12$ pour l'expédition sera soustrait de votre remboursement pour les articles retournés.
L'achat d'un produit dans le but d'en faire la revente sur des places de marché est interdite. Le non-respect de ce terme peut entraîner l'annulation de la commande, le refus des retours et compromettre la capacité de commander via notre site web dans le futur.
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Paiements sécurisés
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Les frais apparaissent sous “Boutique Endurance” sur votre relevé.
Annulation commande
Vous pouvez annuler la commande à tout moment avant l’envoi de l’article par leurs services.
Pour questions : enligne@boutiqueendurance.ca
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Coupons et promotions
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Cartes-cadeaux
Il n’y a pas de frais pour utiliser une carte-cadeau.
Elles ne peuvent pas être remplacées si perdues/volées/détruites.
Un solde peut être conservé et n’est pas remboursable ni échangeable contre de l’argent.
Valables en ligne et en magasin.
Recharge possible en magasin seulement. Ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres cartes-cadeaux.
Les clients peuvent vérifier le solde sur le site.
Valables indéfiniment.
Récompenses Endurance
- Les clients gagnent 5 points pour chaque 1$ dépensé.
- Les clients gagnent 500 points pour avoir complété un avis sur un produit.
- Les clients obtiennent 1$ pour chaque 100 points échangés.
- Les points peuvent être utilisés uniquement sur les commandes de plus de 50$.
- Les clients doivent échanger au moins 500 points, jusqu'à un maximum de 10 000 points par commande.
- S'applique aux achats uniques.
- Pour le destinataire uniquement
- Toute utilisation non autorisée des Points Endurance peut mener à une annulation de commande.
- Les points ne peuvent être combinés à aucune autre offre, promotion ou code de réduction.
- Les points ne peuvent pas être utilisés sur certains produits.
