FAQ

Mode de livraison

Suite votre demande d'achat, nos conseillers vérifieront la disponibilité de votre marchandise.

L'item sera automatiquement mis de coté et votre paiement sera accepté.

Les items seront envoyés dans les 24 heures suite à l'acceptation de votre paiement via Canada Post.

En tout temps, vos pourrez annuler votre commande avant l'envoi de votre item par nos services.

Pour toute question: enligne@boutiqueendurance.ca

 

Frais de livraison

Retrait en magasin: Gratuit

Canada: $10.00 CAD et offert pour les colis supérieur à 100$

International: $20.00 CAD

 

Politique de retour

1) Achat en magasin:

Nous offrons une politique de retour sous forme d'échange ou note de crédit de 30 jours après l'achat du produit. Pour être éligible, vous devez conserver votre facture (ou indiquer vos coordonnées lors de l'achat) et le produit dans son emballage original.

Nous offrons également une politique de retour concernant les défauts de fabrication.

2) Achat en Ligne:

Nous offrons une politique de retour de 30 jours après la réception du produit. Pour être éligible, vous devez conserver votre facture et le produit dans son emballage original. Le retour sous forme d'échange peut se faire directement en magasin ou par livraison. Si le retour est effectué en personne directement en magasin, nous vous offrirons un remboursement via le système en ligne ou un échange dans le cas échéant.

Pour effectuer un échange, veuillez nous contacter par courriel: enligne@boutiqueendurance.ca

Avec le mode livraison,  le produit doit nous avoir été expédié dans un délais de 30 jours maximum après la réception de ce dernier. Le montant sera remboursé sur la carte de crédit utilisée lors de l'achat initial. Vous devez nous envoyer un courriel à info@boutiqueendurance.ca avec votre demande indiquant «retour» dans le champ du sujet. Tous les frais d'expédition sont la responsabilité de l'acheteur y compris les frais de retour et les frais d'expédition du colis. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés dans le transport lorsqu'un item nous est renvoyé. 

Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement:

- Les commandes spéciales

- Carte cadeaux

- Accessoires

- Sous-vêtements

- Vente finale

- Promotions


Paiements sécurisés

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Tous les paiements sont effectués via notre site Web sécurisé   Les frais apparaîtront sur votre relevé sous « Boutique Endurance». 

 

Annulation commande

En tout temps, vos pourrez annuler votre commande avant l'envoi de votre item par nos services.

Pour toute question: enligne@boutiqueendurance.ca


Taxes

Les taxes seront prises en compte lors du paiement de votre commande. Tous les prix indiqués sur le site sont avant taxes.

Coupons et Promotion

Les coupons et promotions ne sont pas cumulables avec des produits en promotion, nous nous réservons le droit d'annuler une commande si ce point n'est pas respecter.