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FAQ

Mode de livraison

Suite à votre d'achat, nos conseillers vérifieront la disponibilité de votre marchandise.

L'item sera automatiquement mis de coté et votre paiement sera accepté.

Les items seront envoyés dans les 24 heures suite à l'acceptation de votre paiement via Poste Canada

En tout temps, vos pourrez annuler votre commande avant l'envoi de votre item par nos services.

Pour toute question : enligne@boutiqueendurance.ca

Frais de livraison

Retrait en magasin : Gratuit*

Pour les commandes de moins de $100.00, des frais fixes de $10.00 s'appliquent.

Retour: Un montant de 10$ sera soustrait de votre remboursement pour les articles retournés.

Politique de retour

Lorsque vous retournez votre commande, veuillez garder à l'esprit que tous les articles doivent être à prix régulier, neufs, inutilisés, non portés et inchangés, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

Vous avez un délais de 30 jours pour nous retourner vos achats.

Veuillez également noter ce qui suit :

  • Articles usagés : Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les retours d’articles usagés.

  • Pour maintenir l'équité et respecter les normes d'hygiène, nous ne pouvons traiter les retours ou les échanges que pour les articles neufs, non portés et inchangés, ne présentant aucun signe d'usure, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.

  • Nous comprenons bien sûr la nécessité d'essayer vos nouvelles chaussures pour vous assurer qu'elles vous vont, mais assurez-vous de les essayer à l'intérieur.

  • Si vos chaussures présentent des signes d'usure, elles ne peuvent pas être retournées.

  • Articles en solde : les articles achetés en solde sont considérés comme une vente finale et ne sont pas éligibles à un remboursement. Il s'agit notamment des articles en promotion, des articles achetés lors d'événements de vente ou des articles achetés à l'aide de codes de réduction ou d'offres spéciales. Cependant, nous comprenons qu'il est important de trouver la coupe parfaite, c'est pourquoi, en fonction de la disponibilité, nous pourrons peut-être proposer des échanges de taille pour les articles en solde. Veuillez noter que des frais de livraison s'appliqueront dans ce cas.

  • Articles alimentaires et nutritionnels : Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour d’articles nutritionnels.

  • S'il y a un problème avec votre produit, vous pourriez avoir droit à une garantie auprès du fabricant.

  • Appareils d'hydratation tels que bouteilles d'eau, sacs, sacs à main et flasques : pour des raisons de santé et d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de tels appareils d'hydratation. 

  • Certains articles personnels, notamment les semelles intérieures, les sous-vêtements et les caleçons : Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de ces articles. S'il y a un problème avec votre produit, vous pourriez avoir droit à une garantie auprès du fabricant.

  • Électronique et autres appareils : Nous n'acceptons pas les retours d'appareils électroniques ou d'appareils, y compris, mais sans s'y limiter.

  • Commandes en magasin et ramassage : les achats effectués en magasin ou les commandes passées pour ramassage ne sont pas admissibles à la livraison de retour gratuite. Nous vous demandons plutôt de rapporter vos articles directement au magasin où ils ont été achetés.

  • Une paire de chaussures par commande : Si vous retournez plusieurs paires d'une commande, vous serez responsable des frais d'expédition de retour pour les chaussures supplémentaires commandées.

Retour: Un montant de 10$ sera soustrait de votre remboursement pour les articles retournés.

Veuillez écrire à enligne@boutiqueendurance.ca pour toutes demandes de retour et/ou information.

Voici l'étiquette de retour Poste Canada, tout retour ne respectant pas les critères plus hauts pourront être refusés.

https://www.canadapost-postescanada.ca/pr-rc/en/get-return-label/details?id=PR413314

Paiements sécurisés

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Tous les paiements sont effectués via notre site Web sécurisé. Les frais apparaîtront sur votre relevé sous « Boutique Endurance». 

Annulation commande

En tout temps, vos pourrez annuler votre commande avant l'envoi de votre item par nos services.

Pour toute question : enligne@boutiqueendurance.ca

Taxes

Les taxes seront prises en compte lors du paiement de votre commande. Tous les prix indiqués sur le site sont taxes non incluses.

Coupons et Promotion

Les coupons et promotions ne sont pas cumulables avec des produits en promotion, nous nous réservons le droit d'annuler une commande si ce point n'est pas respecté.

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